Visual Helpdesk

Visual Helpdesk is een online game waarmee je ervaart hoe het is om te werken met de IT Service Score en hoe dit leidt tot verbeteringen in een helpdesk organisatie. Gaat u voor de hoogste IT Service Score?

72% van de business managers vindt dat IT geen goede service levert.
Veel eindgebruikers krijgen onvoldoende of helemaal geen reactie van de helpdesk over hun meldingen...

Lock Business maakt de prestaties van IT zichtbaar. Hiervoor hebben we een score ontwikkeld, de IT Service Score. Met dit inzicht gaat IT sturen op verbeteren en lage kosten en stijgt de waardering van haar klanten.

Het streven naar het halen van de hoogste score motiveert medewerkers, zorgt ervoor dat regels (lees: het proces) worden gevolgd en dat mensen creatieve oplossingen voor problemen vinden.

Zie zelf hoe de IT service score werkt in Visual Helpesk de game, en probeer binnen vier kwartalen een soepel lopende helpdesk organisatie op te zetten.Lukt het u om de hoogste IT service score te halen?